央行江西省分行推行12363投诉一键转接，支付投诉量同比下降62.88%

中国人民银行江西省分行落实银办发〔2026〕88号要求，在辖内全面推行12363热线投诉一键转接，涉诉支付机构100%接入，投诉直达支付机构并落实首接负责制与办理时限。自今年4月转接以来，江西省支付服务投诉量同比下降62.88%，支付纠纷一次性化解率达96.50%、同比提升3.43个百分点。改造依托现有系统与人员完成，不新增软硬件设备，也不增加支付机构运维成本。